0

Вопросы и ответы

Item 1

Каков срок службы аккумуляторных батарей ИБП?

При нормальных условиях батареи служат 3–5 лет, но реальный срок зависит от температуры, частоты разрядов и качества обслуживания. Мы рекомендуем диагностику раз в полгода, чтобы прогнозировать ресурс и избежать аварийного отказа

Как правильно рассчитать мощность ИБП для объекта?

Как рассчитать мощность ИБП:

  • Сложите мощность всего оборудования (сервер, роутер, свитч, монитор и т.д.).
  • Умножьте на 1.2 – 1.3 (запас).
  • Подберите ИБП с чуть большей мощностью и нужным временем автономии.

Для чего нужно регулярное обслуживание ИБП?

Чтобы ИБП работал стабильно, продлил срок службы батарей и вовремя выявлялись неисправности, которые могут вызвать сбой питания.

Какие неисправности чаще выявляются при обслуживании?

Чаще всего находят: износ или вздутие батарей, перегрев, пыль и окисления контактов, сбои вентиляторов и ошибки в работе контроллера.

Что включает в себя пуско‑наладка ИБП?

Пуско-наладка включает: проверку подключения, тест батарей, настройку параметров, пробный запуск под нагрузкой и оформление отчёта о готовности к работе.

Какие документы подтверждают качество оборудования?

Сертификаты соответствия, паспорта и заводские гарантийные талоны на оборудование.

Item 2

Этапы производства и обслуживания

Мы выстроили производство так, чтобы клиент получал надёжное оборудование с гарантией качества на каждом этапе:
  • Техническое задание, фиксируем требования, параметры и условия работы
  • Проектирование, создаём 3D-модели, расчёты под объект клиента
  • Производим оборудование с контролем качества на каждом этапе
  • Проверка и тестирование, проводим испытания перед отгрузкой заказчику
  • Упаковка и доставка, обеспечиваем безопасную транспортировку по СНГ

Как мы обслуживаем оборудование клиентов

Мы выстроили производство так, чтобы клиент получал надёжное оборудование с гарантией качества на каждом этапе:
  • Выполняем установку и запуск оборудования на объекте
  • Акты испытаний и отчётность, оформляем результаты проверки, испытаний
  • Регулярное сервисное обслуживание, проводим диагностику, замену узлов
  • Обучаем эксплуатации и техническому обслуживанию
  • Консультируем и помогаем по всем вопросам в любое время
Item 2

Гарантийные условия

Гарантия распространяется на заводские и производственные дефекты оборудования:
  • Неисправности ИБП или генераторов при корректной эксплуатации
  • Дефекты аккумуляторных батарей, выявленные при тестировании 
или эксплуатации
  • Сбои работы оборудования из-за брака комплектующих

В таких случаях мы бесплатно отремонтируем, заменим товар 
или предложим возврат

Гарантия не распространяется на:

  • Естественный износ расходных материалов (батареи, фильтры, кабели, предохранители)
  • Повреждения, возникшие из-за неправильного подключения 
или нарушения условий эксплуатации
  • Механические повреждения, вызванные внешними факторами (удары, затопление, пожар, скачки напряжения)

Условия возврата

  • Возврат возможен в течение 14 дней после получения оборудования
  • Принимаются только товары в полной комплектации, без следов монтажа или эксплуатации
  • Возврат надлежащего качества возможен, если оборудование не подошло по характеристикам или мощности
  • В случае брака (например, неисправность ИБП, дефект аккумулятора) обмен или возврат возможен в течение гарантийного срока
Как оформить возврат
Свяжитесь с нами удобным способом (телефон или e-mail) и укажите детали заказа вместе с причиной возврата. Мы быстро согласуем удобный способ обмена или возврата оборудования
Item 2

1. Общие положения

 

1.1. Настоящий договор-оферта является публичным и имеет полную юридическую силу в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан

1.2. Факт оплаты заказа, а также письменного согласования заявки (по e-mail, через сайт или иным способом) является акцептом оферты и подтверждает согласие клиента с условиями настоящего договора

 

2. Предмет договора

 

2.1. Продавец обязуется передать оборудование (ИБП, генераторы, аккумуляторные батареи, сопутствующие товары) и/или оказать услуги (монтаж, пусконаладка, сервисное обслуживание), а Покупатель обязуется оплатить их в установленном порядке

2.2. Ассортимент, количество и стоимость оборудования/услуг указываются в счёте, накладной или акте выполненных работ

 

3. Цена и порядок оплаты

 

3.1. Все цены указаны в тенге (₸) с учётом НДС 12%

3.2. Оплата производится одним из способов:

  • Безналичный расчёт для юридических лиц (счёт-фактура, ЭСФ)
  • Банковские карты Visa, MasterCard, Kaspi, UnionPay и др.
  • QR-оплата (Kaspi QR, Halyk QR)
  • Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
  • Наличный расчёт при самовывозе или доставке курьером

 

4. Условия доставки

 

4.1. Самовывоз бесплатно из офиса: г. Алматы, ул. Чаплина 71/66, офис А01, 4 этаж

4.2. Доставка по Алматы бесплатно при заказе от 35 000 ₸, ниже 1 000 ₸

4.3. Доставка по Казахстану — через транспортные и курьерские компании (по их тарифам)

4.4. Сроки доставки зависят от региона (1–14 рабочих дней)

 

5. Гарантии и возврат

 

5.1. На оборудование предоставляется гарантия производителя и сервисная поддержка AEC Kazakhstan

5.2. Гарантия распространяется на заводские дефекты и отказы при правильной эксплуатации

5.3. Гарантия не распространяется на расходные материалы (батареи после полного цикла ресурса), механические повреждения, нарушения условий эксплуатации

5.4. Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида и комплектации

5.5. Возврат или обмен оборудования ненадлежащего качества производится в течение гарантийного срока

 

6. Права и обязанности сторон

 

Продавец обязуется:

  • Поставить оборудование и/или оказать услуги в срок
  • Предоставить необходимые документы (накладная, счёт-фактура, ЭСФ, акт выполненных работ)

Покупатель обязуется:

  • Оплатить оборудование и услуги в полном объёме и срок
  • Соблюдать правила эксплуатации, указанные в инструкции производителя

 

7. Ответственность сторон

 

7.1. За нарушение обязательств стороны несут ответственность 
в соответствии с законодательством Республики Казахстан

7.2. Продавец не несёт ответственности за убытки Покупателя, вызванные неправильной эксплуатацией оборудования или 
нарушением условий использования

 

8. Форс-мажор

 

8.1 Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, сбои энергоснабжения, запреты государственных органов

 

9. Срок действия договора

 

9.1. Настоящая оферта действует бессрочно и может быть изменена Продавцом без предварительного уведомления

Другие темы

Нужна помощь?
Бизнес решения
Оставить заявку
Гарантии и возврат

Каков срок службы аккумуляторных батарей ИБП?

При нормальных условиях батареи служат 3–5 лет, но реальный срок зависит от температуры, частоты разрядов и качества обслуживания. Мы рекомендуем диагностику раз в полгода, чтобы прогнозировать ресурс и избежать аварийного отказа

Как правильно рассчитать мощность ИБП для объекта?

Как рассчитать мощность ИБП:

  • Сложите мощность всего оборудования (сервер, роутер, свитч, монитор и т.д.).
  • Умножьте на 1.2 – 1.3 (запас).
  • Подберите ИБП с чуть большей мощностью и нужным временем автономии.

Для чего нужно регулярное обслуживание ИБП?

Чтобы ИБП работал стабильно, продлил срок службы батарей и вовремя выявлялись неисправности, которые могут вызвать сбой питания.

Какие неисправности чаще выявляются при обслуживании?

Чаще всего находят: износ или вздутие батарей, перегрев, пыль и окисления контактов, сбои вентиляторов и ошибки в работе контроллера.

Что включает в себя пуско‑наладка ИБП?

Пуско-наладка включает: проверку подключения, тест батарей, настройку параметров, пробный запуск под нагрузкой и оформление отчёта о готовности к работе.

Какие документы подтверждают качество оборудования?

Сертификаты соответствия, паспорта и заводские гарантийные талоны на оборудование.

Этапы производства и обслуживания

Мы выстроили производство так, чтобы клиент получал надёжное оборудование с гарантией качества на каждом этапе:
  • Техническое задание, фиксируем требования, параметры и условия работы
  • Проектирование, создаём 3D-модели, расчёты под объект клиента
  • Производим оборудование с контролем качества на каждом этапе
  • Проверка и тестирование, проводим испытания перед отгрузкой заказчику
  • Упаковка и доставка, обеспечиваем безопасную транспортировку по СНГ

Как мы обслуживаем оборудование клиентов

Мы выстроили производство так, чтобы клиент получал надёжное оборудование с гарантией качества на каждом этапе:
  • Выполняем установку и запуск оборудования на объекте
  • Акты испытаний и отчётность, оформляем результаты проверки, испытаний
  • Регулярное сервисное обслуживание, проводим диагностику, замену узлов
  • Обучаем эксплуатации и техническому обслуживанию
  • Консультируем и помогаем по всем вопросам в любое время

Гарантийные условия

Гарантия распространяется на заводские и производственные дефекты оборудования:
  • Неисправности ИБП или генераторов при корректной эксплуатации
  • Дефекты аккумуляторных батарей, выявленные при тестировании 
или эксплуатации
  • Сбои работы оборудования из-за брака комплектующих

В таких случаях мы бесплатно отремонтируем, заменим товар 
или предложим возврат

Гарантия не распространяется на:

  • Естественный износ расходных материалов (батареи, фильтры, кабели, предохранители)
  • Повреждения, возникшие из-за неправильного подключения 
или нарушения условий эксплуатации
  • Механические повреждения, вызванные внешними факторами (удары, затопление, пожар, скачки напряжения)

Условия возврата

  • Возврат возможен в течение 14 дней после получения оборудования
  • Принимаются только товары в полной комплектации, без следов монтажа или эксплуатации
  • Возврат надлежащего качества возможен, если оборудование не подошло по характеристикам или мощности
  • В случае брака (например, неисправность ИБП, дефект аккумулятора) обмен или возврат возможен в течение гарантийного срока
Как оформить возврат
Свяжитесь с нами удобным способом (телефон или e-mail) и укажите детали заказа вместе с причиной возврата. Мы быстро согласуем удобный способ обмена или возврата оборудования

1. Общие положения

 

1.1. Настоящий договор-оферта является публичным и имеет полную юридическую силу в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан

1.2. Факт оплаты заказа, а также письменного согласования заявки (по e-mail, через сайт или иным способом) является акцептом оферты и подтверждает согласие клиента с условиями настоящего договора

 

2. Предмет договора

 

2.1. Продавец обязуется передать оборудование (ИБП, генераторы, аккумуляторные батареи, сопутствующие товары) и/или оказать услуги (монтаж, пусконаладка, сервисное обслуживание), а Покупатель обязуется оплатить их в установленном порядке

2.2. Ассортимент, количество и стоимость оборудования/услуг указываются в счёте, накладной или акте выполненных работ

 

3. Цена и порядок оплаты

 

3.1. Все цены указаны в тенге (₸) с учётом НДС 12%

3.2. Оплата производится одним из способов:

  • Безналичный расчёт для юридических лиц (счёт-фактура, ЭСФ)
  • Банковские карты Visa, MasterCard, Kaspi, UnionPay и др.
  • QR-оплата (Kaspi QR, Halyk QR)
  • Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
  • Наличный расчёт при самовывозе или доставке курьером

 

4. Условия доставки

 

4.1. Самовывоз бесплатно из офиса: г. Алматы, ул. Чаплина 71/66, офис А01, 4 этаж

4.2. Доставка по Алматы бесплатно при заказе от 35 000 ₸, ниже 1 000 ₸

4.3. Доставка по Казахстану — через транспортные и курьерские компании (по их тарифам)

4.4. Сроки доставки зависят от региона (1–14 рабочих дней)

 

5. Гарантии и возврат

 

5.1. На оборудование предоставляется гарантия производителя и сервисная поддержка AEC Kazakhstan

5.2. Гарантия распространяется на заводские дефекты и отказы при правильной эксплуатации

5.3. Гарантия не распространяется на расходные материалы (батареи после полного цикла ресурса), механические повреждения, нарушения условий эксплуатации

5.4. Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида и комплектации

5.5. Возврат или обмен оборудования ненадлежащего качества производится в течение гарантийного срока

 

6. Права и обязанности сторон

 

Продавец обязуется:

  • Поставить оборудование и/или оказать услуги в срок
  • Предоставить необходимые документы (накладная, счёт-фактура, ЭСФ, акт выполненных работ)

Покупатель обязуется:

  • Оплатить оборудование и услуги в полном объёме и срок
  • Соблюдать правила эксплуатации, указанные в инструкции производителя

 

7. Ответственность сторон

 

7.1. За нарушение обязательств стороны несут ответственность 
в соответствии с законодательством Республики Казахстан

7.2. Продавец не несёт ответственности за убытки Покупателя, вызванные неправильной эксплуатацией оборудования или 
нарушением условий использования

 

8. Форс-мажор

 

8.1 Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, сбои энергоснабжения, запреты государственных органов

 

9. Срок действия договора

 

9.1. Настоящая оферта действует бессрочно и может быть изменена Продавцом без предварительного уведомления

Другие темы

Нужна помощь?
Бизнес решения
Оставить заявку
Гарантии и возврат

Оставить заявку

Заявка - прямой доступ к специалисту, который разбирается с вашем задачей
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных

Ваша заявка успешно создана

Оставить заявку

Заявка - прямой доступ к специалисту, который разбирается с вашем задачей
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных